1. Simplero ID vs. e-mailadresse
Det er vigtigt, at du logger ind med den e-mailadresse, der er knyttet til dit Simplero ID. Mange har handlet med forskellige e-mails gennem tiden, og det kan betyde, at der findes mere end ét ID.
2. Glemt adgangskode
Hvis du er i tvivl om din adgangskode, kan du klikke på “Glemt adgangskode” på login-siden.
Vær opmærksom på, at nulstillingsmailen sendes til den e-mailadresse, der hører til det relevante Simplero ID.
3. Tjek din e-mailadresse
Kontrollér, at e-mailadressen er korrekt stavet eller der ikke har sneget sig et ekstra mellemrum ind, f.eks. lige før e-mailadressen.
4. Prøv en anden browser eller enhed
Nogle gange skyldes problemet cookies eller cache. Prøv derfor gerne at logge ind via en anden browser eller en anden enhed.
Hvis problemet stadig ikke er løst, er du meget velkommen til at sende os en mail på: hej@roihovedet.dk og meget gerne en kort skærmoptagelse eller klip, hvor du viser, hvad der sker, når du forsøger at logge ind. Det gør det nemmere for os hurtigt at hjælpe dig videre.
.png)













